Customer Service Specialist (m/w/d)

• Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon


• Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2B und B2C Bereich


• Du übernimmst, deinen Sprachkenntnissen entsprechend, einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux und Frankreich


• Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team


• Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365


• Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice


• Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude


• Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich


• Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement


• Fundierte Englischkenntnisse, sowie mindestens eine weitere Sprache, vorzugsweise Französisch, Baskisch oder ähnliches sind erforderlich


• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen


• Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung

• Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit am Erfolg von Leathermans Customer Journey


• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben


• Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen


• Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Customer Service


• Ein sehr nettes und sympathisches Team


• Eine attraktive Vergütung


• Gratis Kaffee und Wasser

… und die besten Multi-Tools der Welt!