Manager:in Customer Care

Datum: vor 3 Tagen

Stadt: Hannover, Niedersachsen

Vertragstyp: Ganztags

Aufgaben

Als Manager:in Customer Care bearbeitest du eigenständig Kundenanfragen aus dem Privatkunden- und Geschäftskundengeschäft rund um Ladeinfrastrukturlösungen und weitere E-Mobilitätsprodukte als Second-Level Kundenservice. Deine Arbeit stellt eine enge Schnittstelle zum Technikbereich dar.
Du bearbeitet eigenständig die B2C und B2B Kundenanfragen zu unserer easyGo Ladeapp und bringst aktiv Impulse zur Prozessoptimierung und Weiterentwicklung der App ein.
Durch deine aktive Einbringung von Ideen und Impulsen zur Prozessoptimierung des first- und second-level Kundenservices trägst du wesentlich zum Erfolg bei. Du bist eine wichtige Schnittstelle zum zentralen Kundenmanagement.
Du unterstützt das Vertriebsteam bei administrativen und kaufmännischen Tätigkeiten.

Anforderungen

Du bringst ein abgeschlossenen betriebswirtschaftliches oder wirtschaftswissenschaftliches Bachelorstudium mit Schwerpunkt Vertrieb oder Kommunikation, eine Ausbildung zum:zur Industriekaufmann:frau oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
Du konntest bereits Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung im Privatkundengeschäft sowie in der Elektromobilität sammeln.
Deine selbstständige, gewissenhafte und systematische Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du lässt dich auch in dynamischen Zeiten nicht schnell aus der Ruhe bringen. Durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke hast du Spaß an der Arbeit mit Kund:innen.
Du bringst gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen wie Outlook und Excel mit. Du bist gegenüber der Anwendung unterschiedlichster IT-Tools offen.

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