Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement Vattenfall
DMS Daten Management Service GmbH
Datum: vor 1 Woche
Stadt: Gera, Thüringen
Vertragstyp: Ganztags
Wir suchen Dich als
Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement Vattenfall in Gera
Wir sind ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen für die Energiebranche. Stetiges Wachstum sowie neue Herausforderungen und Ziele schaffen neue Aufgabenbereiche und Raum für Professionalisierung.
Von der schnellen und kundenfreundlichen Bearbeitung einer Beschwerde bis hin zur Schlichtung bist Du der Prüfer, Erklärer, Lösungsfinder und aktive Zuhörer.
Das erwartet Dich bei uns im Projekt:
0365 55220-142 | bewerbung[AT]dms-gruppe.de
Mach es möglich und bewirb Dich
für unseren Standort in Gera:
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Bitte beachte die Datenschutzhinweise auf www.dms-gruppe.de/datenschutz.
Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Beschwerdemanagement Vattenfall in Gera
Wir sind ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen für die Energiebranche. Stetiges Wachstum sowie neue Herausforderungen und Ziele schaffen neue Aufgabenbereiche und Raum für Professionalisierung.
Von der schnellen und kundenfreundlichen Bearbeitung einer Beschwerde bis hin zur Schlichtung bist Du der Prüfer, Erklärer, Lösungsfinder und aktive Zuhörer.
Das erwartet Dich bei uns im Projekt:
- Bearbeitung, Beantwortung, Lösung und Dokumentation von Vorstands- und Pressebeschwerden
- Bearbeitung, Einschätzung von Schlichtungsanträgen sowie Schlichtungsempfehlungen und Erstellung von Stellungnahmen im Rahmen von Schlichtungsverfahren
- Empathie, Belastbarkeit, Engagement, Selbstständigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Flexibilität und Neugier auf neue Aufgaben
- Keine Scheu – Freude daran, Konflikte und Beschwerden zu lösen
- Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu erkennen
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Gute Ausdrucksweise sowie sichere Beherrschung der Rechtschreibung und Grammatik
- Grundkenntnisse in der Energiewirtschaft sowie der Gesetze der Energiewirtschaft (EnWG, StromGVV usw.) wären wünschenswert
- Erfahrungen im Kundenservice, Abrechnung, Lieferantenwechsel (An-, Ab- und Ummeldung) usw. wären wünschenswert
- Sicherer Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben
- Umfassende Einarbeitung in das Projekt Vattenfall
- Flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit (keine Wochenendarbeit)
- Home-Office optional möglich
- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits
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Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Bitte beachte die Datenschutzhinweise auf www.dms-gruppe.de/datenschutz.
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