Prozessmanager - Customer Communication Management (m/w/d)- Stadt Duisburg

Duisburg - kontrastreich und lebendig: Naherholungsgebiete, Industriekultur, kulturelle Angebote, sportliche Highlights und eine attraktive Arbeitgeberin.

Die Stadt Duisburg sucht für das Amt für Innovation und Zentrale Services ein

Prozessmanagement (w, m, d) Verwaltungsdigitalisierung im Bereich Customer Communication Management

Wir gestalten die digitale Transformation der Stadtverwaltung Duisburg und gehen neue Wege. Durch unsere Lösungen treiben wir diesen Wandel nicht nur voran, wir leben ihn schon heute mit agilen Werten. Unser Ziel: Gemeinsam für die Kommune von morgen.

AufgabenIhre Aufgabenschwerpunkte

• Analyse der fachlichen Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit unseren konzerninternen sowie interkommunalen Kunden und Übersetzung in technische Lösungen
• Analyse von Daten, Schnittstellen, Dokumenten und Prozessen
• Entwicklung, Anpassung und Optimierung von Workflows
• Programmierung von Skripten, Automatisierungstools oder kleiner Anwendungen
• Unterstützung bei der Plattformkonfiguration, -überwachung und -optimierung im Bereich Output Management und Input Management
  
  

Qualifikationsprofil Ihre fachlichen Kompetenzen

• eine abgeschlossene (Fach-)Hochschulbildung (Bachelor (FH/HS) oder vergleichbarer Abschluss) der Fachrichtung Informatik und eine anschließende mindestens 2-jährige einschlägige Berufserfahrung nach Erwerb der entsprechenden Qualifikation oder
• eine abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatikerin bzw. zum Fachinformatiker der Fachrichtungen Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, Informatikkauffrau bzw. Informatikkaufmann oder IT-Systemkauffrau bzw. IT-Systemkaufmann oder Verwaltungsfachwirtin IT bzw. Verwaltungsfachwirt IT und eine anschließende mindestens 6-jährige einschlägige Berufserfahrung nach Erwerb der entsprechenden Qualifikation
  
  

Ihre persönlichen Kompetenzen

• Kenntnisse in den gängigen Datenformaten im Bereich Digitaldruck, Archivierung, Scan und Office bzw. die Bereitschaft, sich diese Kenntnisse kurzfristig anzueignen
• praktische Erfahrungen im Bereich Output-/Inputmanagement und/oder Workflow-Entwicklung wären wünschenswert
• ausgeprägtes analytisches sowie konzeptionelles Denkvermögen, Problemlösungsfähigkeit und Eigeninitiative
• Freude an Innovation und kontinuierlicher Weiterentwicklung
• kundenorientiertes Arbeiten in Verbindung mit Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Transparenz und offener Kommunikation
  
  

Wir bietenDetails

• Stellenwert: EG 11 A II/2 TVöD
  
  

Wir bieten Ihnen

• einen krisensicheren Arbeitsplatz
• eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexibles und mobiles Arbeiten
• tarifrechtliche Sonderzahlungen
• eine qualifizierte Personalentwicklung
• eine moderne Arbeitsplatzausstattung
• vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
• ein innovatives Gesundheitsmanagement
• attraktive Mobilitätsangebote
• Corporate Benefits